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ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA INTERNET
As compras (e o consumo) pela internet são o protótipo do movimento do encasulamento desenvolvido por Popcorn (1993). A idéia básica do...


As Etapas da Compra e Pós-Compra
No capítulo 7 do livro "O Comportamento do Consumidor", são apresentadas as etapas da compra e pós-compra além da dissonância cognitiva e...